Com o crescente acesso da população a diferentes tipos de serviços virtuais, incluindo serviços de saúde de modo geral, a internet passa a ocupar a rotina de milhares de brasileiros. De acordo com Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2011, 77,7 milhões de brasileiros com 10 anos ou mais de idade acessaram a Internet; 10 milhões a mais de internautas que em 2009. De 2005 para 2011, o total de pessoas que utilizaram a Internet aumentou 143,8%, ou seja, em seis anos o crescimento foi de 45,8 milhões. Diante desta nova realidade sócio-cultural, a psicologia enquanto profissão vem se adaptando e passa a oferecer serviços psicológicos online, incluindo a orientação psicológica.
O Orientação Psicológica Online é de natureza breve e focal, com duração máxima de 20 sessões, com 50 minutos cada. O objetivo consiste em auxiliar o cliente na resolução de conflitos como término de relacionamento, timidez, ansiedade, insegurança, dificuldades de relacionamento, conflitos emocionais, baixa auto-estima, estresse, tristeza, solidão, medos.
Com o objetivo de orientar e regulamentar a oferta de serviços psicológicos mediados pelo computador, o Conselho Federal de Psicologia (CFP), promulgou três resoluções: CFP No 003/2000; CFP No 012/2005; e a mais recente CFP No 011/2012. Esta última resolução entende por orientação “o atendimento realizado em até 20 encontros ou contatos virtuais, sincronos ou assincronos”, acrescentando que devem ser pontuais, informativos e focados no tema proposto. Farah (2013), complementa que a orientação online não substitui o atendimento presencial, pelo contrário vem contribuir para a ampliação do trabalho do psicólogo para populações que não tem acesso a este tipo de serviço.
De acordo com Souza (2013), o atendimento realizado por meios tecnológicos facilita o acesso da população que apresentam dificuldades financeiras, que residem em localidades onde não existem profissionais de psicologia, e para pessoas que apresentam algum tipo de deficiência (física, visual, auditiva). Farah (2013), acrescenta este tipo de atendimento também beneficia pessoas que, a depender de suas dificuldades, necessitam receber um primeiro acolhimento, o que facilita esclarecimentos a respeito de suas questões e o incentivo para buscar um atendimento psicoterápico.
Referência Bibliográfica
Farah, R. Atendimento Psicológico Virtual: O que é possível hoje nessa área? Nucleo de Pesquisas em Psicologia e Informática (NPPI). PUC, Sao Paulo. Disponível em: . Acesso em: 20 setembro de 2013.
Souza, G. Os Psicólogos e a Informática. Nucleo de Pesquisas em Psicologia e Informática (NPPI). PUC, Sao Paulo. Disponível em: . Acesso em: 20 setembro de 2013.